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    多家酒店惡意毀約被立案!守護市場秩序就要立查立改

      山東淄博某酒店因漲價1.5倍被立案調查、浙江臺州“99元睡大廳沙發”酒店因虛假宣傳被立案調查……“五一”期間,國內多地酒店因毀約、漲價等行為被監管部門立案查處,立查立改的“守護行動”收獲大片點贊。

      如今,通過網上平臺預定酒店,已經成為很多人的出行首選。而隨著“五一”到來,全國各地相繼開啟“人從眾”模式,面對水漲船高的酒店價格,一些被“低價預定”的商家顯然坐不住了。有的拿消防檢查、房型已滿等理由單方面取消訂單,有的甚至不惜編造“破產”“房子著火”等說辭拒絕接待,再搖身一變以更高價格重新上架銷售。“為了賺錢連自己的店都能詛咒”,五花八門的砍單違約行為,擾亂了市場秩序、損害了城市形象,更嚴重挫傷了消費信心。為此,從中消協就“違約漲價風”發表公開聲明,到各地依法查處相關不法行為,對切實保護消費者權益很有必要。

      作為一盤典型的“時令菜”,旅游業淡旺季分化明顯,面對收入的不連續性,不少商家總想著靠旺季瘋狂回本。甚至有人企圖“半年不開張,開張吃一年”,硬生生把旅游業做成了“宰客業”。事實上,酒店也好、餐飲也罷,逢年過節在合理范圍內適當漲價,也算符合市場規律,消費者也不會挑什么毛病,但漫天要價、肆意毀約,則顯然是將誠信為本的經營理念徹底拋在了腦后。從法律層面說,消費者提前訂了酒店并預付價款,就已經與商家建立了契約關系,商家單方面毀約,無論出于何種理由,都已然侵害了消費者公平交易權與自主選擇權。各地依法嚴查正是必要提醒:有動歪心思的勇氣,就要預見接受懲罰的后果,伸手必被捉。

      過分追逐短期利益,無異于飲鴆止渴,最終定會得不償失。對游客而言,興致勃勃做好假期計劃,卻接二連三“被退房”,計劃被打亂,出游興致也難免會受到影響。而在網絡放大鏡下,旅游業早已不是一錘子買賣,每一條游客的切實評價,都有可能左右外界對一個商家、一座城市的整體印象。今天的游客愈發重視旅游體驗感,服務質量的高低、口碑形象的好壞,都能在很大程度上促使游客“用腳投票”。而口碑又往往來源于一點一滴的積累,酒店該做的不是聞風漲價,而是提升自身服務,想靠“割韭菜”把生意做紅火,只能搬起石頭砸自己的腳。

      借著這個“五一”,各地相繼發布提醒告誡函,加大對不法商家的查處力度,這對日益高漲的消費熱情無疑是必要保障。而從長遠來看,規范旅游市場、凈化文旅生態,類似整治不能一陣風,必須化于日常。從清除不合理低價游,到提升從業人員素質,從做好安全與服務保障,到構建常態化監管體系,多在精益求精上做文章,滿足更多人的“詩和遠方”,相信會有更多城市走向長紅。

      旅游業的復蘇態勢遠超預期,也提振著我們闊步向前的信心。抓住機遇、提升品質,營造一個更加健康的旅游市場,經濟升溫之火將燃燒得更加旺盛。(來源:北京日報客戶端 實習記者 高源)

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